Ing. Markéta Stržínková, Ph.D.

Generální ředitelka organizační složky pro Českou republiku

Markéta je zkušená profesionálka v oblasti pojištění pohledávek. Je to dynamická a náročná manažerka se schopností efektivně analyzovat a řešit problémy. Markéta řídí českou pobočku Atradius již od doby jejího vzniku v roce 2003. K tomu má na starosti také Slovensko a Bulharsko.

Radim Hamáček, Ing.

Obchodní ředitel pro Českou republiku

Co Vám nabídne obchodní oddělení a jeho obchodní manažeři, pokud se rozhodnete uzavřít s naší pojišťovnou smlouvu o pojištění pohledávek?

Obchodní oddělení je prvním kontaktním místem pro makléře a pro potenciální klienty, prostřednictvím kterého můžete požádat naše  upisovatele z oddělení upisování rizik o pojištění Vašeho obchodního úvěru a získat tím zajištění proti riziku neplacení svých pohledávek. Obchodní tým společnosti Atradius se dohromady může pochlubit více než 60letou zkušeností.

Obchodní manažeři Vás rádi provedou naší nabídkou produktů, klíčovými vlastnostmi a specifiky z oblasti pojištění pohledávek, dostupným úvěrovým krytím Vašich odběratelů a cenovými /strukturálními možnostmi, které Vám můžeme nabídnout nebo uzpůsobit tak, aby vyhovovali Vašim požadavkům.

Obchodní manažery máme rozmístěné po celé republice. Během osobního setkání v Čechách a na Moravě nám definujete Vaše potřeby na zajištění proti riziku z neplacení Vašich pohledávek. Rádi se s Vámi sejdeme, abychom lépe porozuměli Vašemu podnikání a Vašim potřebám.

Dokážeme pojistit různorodá průmyslová odvětví od zemědělství po stavebnictví; neexistuje žádný obchod, který by pro nás byl příliš velký nebo příliš malý. Nechejte naše odborníky, aby pro Vás našli řešení a všechny Vaše případné problémy tak měly co nejmenší dopad na Vaše podnikání.

Radim Hamáček řídí obchodní oddělení v Atradius od roku 2019. Se svým týmem je zodpovědný za výsledky a plnění plánu v oblasti akvizic nových zákazníků. V pojišťovnictví působí již od roku 2004. Zkušenosti získal u společnosti Generali nebo jako vedoucí obchodu pojištění vozidel a majetku pojišťovny Axa.

Radim vede tým obchodních manažerů. Další kolegy z oddělení obchodu můžete kontaktovat zde.

Kateřina Nováková, Ing.

ředitelka zákaznického servisu (zástupkyně generální ředitelky organizační složky pro Českou republiku)

Co můžete očekávat, pokud zavoláte do oddělení zákaznického servisu a na co všechno se můžete zeptat Vašeho správce pojistné smlouvy?

Když zavoláte svému správci pojistné smlouvy do pojišťovny Atradius, spojíte se s někým, kdo zná velmi dobře a podrobně podmínky Vaší pojistné smlouvy a kdo bude ochotný pomoci Vám s každou otázkou, kterou můžete v této souvislosti mít; od dotazů souvisejících s Atradius dotazníkem pro zájemce o pojištění až po dotazy týkající se rozhodnutí o kreditních limitech Vašich odběratelů nebo konkrétních vyúčtování pojistných událostí.

Jsme také odpovědní za obnovu podmínek a za nacenění Vaší nové pojistné smlouvy, pokud se blíží konec platnosti stávající pojistné smlouvy. Snažíme se předložit Vám nabídku, která je co nejvíce konkurenceschopná, a poskytnout Vám tu nejvyšší úroveň našich služeb. 

Máme velmi zkušené manažery a senior manažery zákaznického servisu. Většina z našich členů týmu má minimálně 5-15 let zkušeností v oboru, tedy z oblasti zákaznického servisu a/nebo pojištění pohledávek.

Naším hlavním cílem je zajistit, abyste byli se společností Atradius spokojení, stejně tak jako s poskytovaným krytím pohledávek, a proto s Vámi budeme vždy komunikovat včas a efektivně, abychom Vás o tom přesvědčili. 

Uvítáme od Vás jakoukoli zpětnou vazbu nebo návrhy, které nám můžete poskytnout, abychom mohli zlepšit úroveň našich služeb a zákaznického servisu.

Kateřina Nováková je ředitelkou zákaznického servisu v Atradius. Dříve působila od roku 2000 ve společnosti GERLING-Konzern na pozici Manažer zákaznického servisu. Pracovala na postupném růstu portfolia klientů a na vytváření strategie servisu zákazníkům. V roce 2004 se Kateřina vypracovala ve své kariéře na pozici Ředitelky zákaznického servisu a zastupuje vedoucí organizační složky. Mimo toho zodpovídá za implementace mezinárodní firemní systémů v české pobočce a zaškoluje kolegy ve východní Evropě, má zkušenosti se zaváděním  procesů v Řecku. V rámci svého portfolia má na starosti správu finančních institucí. V roce 2015 byla jmenována členkou mezinárodního týmu pro „Future Process Planning“ zodpovědnou za východní Evropu.

Kateřina vede zkušené manažery z oddělení zákaznického servisu. Další členy manažerského týmu z oddělení zákaznického servisu můžete kontaktovat zde.

Jiří Kopecký, Ing.

Ředitel zákaznického servisu - globální smlouvy

Jak pomáhá oddělení zákaznického servisu pro globální smlouvy nadnárodním zákazníkům Atradius?

V rámci tohoto oddělení spravujeme pojistné programy globálních firem s pobočkami v České a Slovenské republice. Takové pojistné programy nabízejí našim nadnárodním zákazníkům sladěné podmínky pojistné smlouvy napříč všemi státy, což jim umožňuje nastavit efektivní a unifikované procesy řízení pohledávek.

Naším hlavním cílem je zajistit, aby české a slovenské pobočky měli stejnou úroveň servisu jako jejich sesterské společnosti v ostatních státech v rámci programu pojištění pohledávek, aby dobře rozuměli pojistné smlouvě a mohli tak plně a efektivně využívat služby Atradius. 

Uvítáme od Vás jakoukoli zpětnou vazbu nebo návrhy, které nám můžete poskytnout, abychom mohli zlepšit úroveň našich služeb.

Jiří Kopecký je ředitelem oddělení zákaznického servisu pro globální smlouvy. Ve společnosti Atradius působí od roku 2007. Po krátkém pobytu v oddělení upisování rizik zakotvil natrvalo v zákaznickém servisu pro globální smlouvy. Věnuje se tedy primárně pojistným smlouvám, které jsou součástí nadnárodních pojistných programů. Dokáže zhodnotit situaci z pohledu zákazníka i analýzy rizik a vytvářet z těchto často velmi protichůdných pohledů diplomatická řešení. Rád odhaluje tajemná zákoutí specifických ustanovení pojistných smluv a podílí se na jejich tvorbě a úpravách.

Jiří nyní vede tým zákaznického servisu zaměřeného na správu globálních smluv v ČR, SR, Maďarsku a Bulharsku. Další správce pojistných smluv z oddělení zákaznického servisu-globální smlouvy můžete kontaktovat zde.

Lenka Stachnik, Ing.

ředitelka oddělení upisování rizik pro Českou republiku a Slovensko

S jakými efektivními a účinnými opatřeními se setkáte, když zkontaktujete oddělení upisování rizik?

Oddělení upisování rizik je složeno z velmi specializovaného týmu zkušených profesionálů, kteří úzce spolupracují s našimi klienty a s jejich odběrateli. Naším hlavním cílem je zajistit, aby rozhodnutí o limitech, která Vám na Vaše odběratele poskytujeme, byla vydávána bezchybně a rychle hned napoprvé, a to vždy na základě všech dostupných a ověřených informací.

Pracujeme s konkrétními a přesnými informacemi, což nám umožňuje porozumět jednotlivým průmyslovým odvětvím, ve kterých podnikají naši klienti nebo jejich odběratelé, a díky tomu se tak můžeme lépe připravit na specifika v odvětví a flexibilně reagovat na změny na trhu.

Zaměřujeme se na vydávání rozhodnutí o limitech, abychom tím umožnili klientům obchodovat s jejich odběrateli a soustředit se bezpečněji na své podnikání. Tam, kde nemůžeme vyhovět jejich žádostem o limit, se to snažíme klientům vysvětlit. Usilujeme o to, aby dobře pochopili důvody, které nás k takovýmto rozhodnutím vedli, a navrhneme jim další řešení pro konkrétní situaci. 

Jsme tu, abychom Vám pomohli se co nejefektivněji a co nejúčinněji soustředit na Vaše podnikání. Až 80% našich rozhodnutí o limitech je vydáváno v České republice a/nebo na Slovensku nejpozději do 48 hodin.

Lenka Stachnik je ředitelkou oddělení upisování rizik pro Českou republiku a Slovensko. Pracuje ve společnosti Atradius již od roku 2014 a do roku 2020 zastávala funkci Senior Special Risk Manažera. Brzy poté začala vést tým specializovaných odborníků z oddělení upisování rizik. Další kolegy z oddělení upisování rizik můžete kontaktovat zde.

Co Vás čeká a jaké dokumenty je potřeba doplnit pro likvidaci pojistných událostí, pokud se obrátíte na kolegy z týmu oddělení likvidace pojistných událostí?

Když zavoláte do oddělení likvidace pojistných událostí, chtějte rovnou mluvit s likvidátorem Vašeho případu, nebo s někým, kdo má, anebo brzy bude mít, na starosti Vaši pojistnou událost. Naši likvidátoři pojistných událostí jsou velmi ochotní a rádi Vám pomohou vyřešit každý Váš dotaz.

Pokud se Váš dotaz týká již zlikvidované pojistné události, připravte si, prosím, registrační číslo případu, které uvádíme v každé naší korespondenci. Pomůže nám to, abychom se rychle zorientovali v daném případu. Budeme pak schopni pomoci Vám, jak nejlépe umíme.

Pokud se Váš dotaz týká nově zaregistrované škodné události, mějte připravené všechny dokumenty, které jste nám dříve posílali e-mailem nebo nahrávali do systému Atrium při žádosti o výplatu pojistného plnění, abychom mohli ověřit Váš nárok na likvidaci škodné události. Rádi Vám vysvětlíme celý proces likvidace a zkontrolujeme, že Vámi doplněné podklady k šetření případu jsou úplné a správné.

Pohledávky vzniklé z platební nevůle nebo z platební neschopnosti jsou velmi často komplikované. Ubezpečujeme Vás proto, že naším cílem je zajistit Vám co možná nejjednodušší a nejpřehlednější proces likvidace pojistné události. Snažíme se rychle a efektivně posoudit Váš nárok na výplatu pojistného plnění a zajistit Vám, abyste od nás co nejdříve obdrželi finanční prostředky za ztrátu, kterou jste utrpěli v obchodování s Vaším odběratelem.

Lukáš Bechyně je ředitel oddělení likvidace škod pro Českou Republiku, Slovensko a Bulharsko. V Atradius pracuje od roku 2004 na pozici likvidátora pojistných událostí. V roce 2020 se stal ředitelem oddělení likvidace  pojistých událostí pro Českou republiku, Slovensko a Bulharsko. V předchozích letech spolupracoval také na lokalizaci online systému Serv@Net a pojistných podmínek Modula.

Lukáš vede zkušený tým likvidátorů z oddělení likvidace pojistných událostí. Další kolegy z oddělení likvidace pojistných událostí můžete kontaktovat zde.

Pavel Vích, Bc.

ředitel oddělení inkasa pohledávek pro Českou republiku, Slovensko a Maďarsko

Jakým způsobem pro Vás pracuje oddělení inkasa pohledávek, které je sestavené výhradně ze specialistů na vymáhání pohledávek?

Pokud máte jakékoliv dotazy k vymáhání pohledávek, směřujte je přímo na kolegy z oddělení Atradius Collections. Jelikož jsme specialisté v oblasti vymáhání pohledávek, můžeme Vás provést celým procesem vymáhání; co je potřeba uskutečnit, co lze očekávat, jaké časové rámce můžeme v daném případě navrhnout, nebo jaké z toho budou vyplývat potenciální náklady. Můžeme Vám také vysvětlit, jak zapadá naše služba vymáhání pohledávek přímo do Vaší pojistné smlouvy, a kdy můžete nahlásit budoucí škodné události, pokud ve vymáhání pohledávek plně neuspějeme.

Když zavoláte do našeho oddělení, spojíte se s týmem specialistů, kteří mají s mimosoudním vymáháním pohledávek letité zkušenosti. Už jsme to opravdu všechno viděli a slyšeli! Všichni máme také přístup do systému vymáhání pohledávek, takže by Vám kdokoliv z nás měl být schopen poskytnout aktuální informace o vymáhání všech Vašich předaných případů; a to, i kdyby osoba, se kterou se spojíte, nebyla tou konkrétní osobou /specialistou, která řeší Vaši předanou pohledávku.

Jsme tu pro Vás. Pomůžeme Vám co nejrychleji získat zpět Vaše peníze. Jsme odborníci, kteří umějí vyjednávat a vymáhají od dlužníků peníze po celý den, den za dnem, takže Vy to dělat nemusíte.

Pavel Vích je ředitel oddělení inkasa pohledávek pro Českou republiku, Slovensko a Maďarsko. Vede zkušený tým oddělení inkasa pohledávek. Další kolegy z oddělení vymáhání pohledávek můžete kontaktovat zde.